Les abonnés expriment leur colère face à l’augmentation « scandaleuse » des tarifs de l’offre sans publicité d’Amazon Prime Video.

Les abonnés d’Amazon Prime Video expriment leur mécontentement suite à l’annonce d’une hausse de prix pour une expérience de visionnage sans publicité à compter de février prochain. Aujourd’hui, les utilisateurs de Prime Video ont reçu un email intitulé « Une mise à jour sur Prime Video » les informant des changements à venir d’ici un petit mois.

La société avait initialement annoncé ces modifications en septembre dernier. A partir du 5 février, Prime Video adoptera un format de diffusion avec des « publicités limitées », justifiant cette mesure par la nécessité d’investir dans du contenu de qualité et pérenniser cet investissement sur le long terme.

Amazon affirme vouloir proposer beaucoup moins de publicités que la télévision financée par la publicité ou d’autres plateformes de streaming. Ils précisent aussi que les tarifs actuels de l’abonnement Prime ne changent pas et que cette modification ne requiert aucune action de la part des abonnés. Toutefois, pour ceux qui souhaiteraient une expérience sans publicités, ils devront débourser £2,99 supplémentaires par mois.

Sur les réseaux sociaux, cette annonce a provoqué une vague d’indignation chez les fans, qui la qualifient de « dégoûtante » et d’« outrageante », beaucoup envisagent même d’annuler leur abonnement en conséquence. « J’ai annulé #AmazonPrime quelques secondes après avoir reçu ce fichu mail ridicule. Comme si j’allais encore payer pour une augmentation de prix ! L’augmentation de l’année dernière étaient déjà assez lourde, mais les publicités sont inacceptables » écrit un utilisateur sur les réseaux sociaux.

Un autre ajoute : « donc ils rajoutent des publicités puis facturent une option sans publicité pour £2,99 de plus par mois sur les abonnements existants, c’est écœurant. Je refuse de leur donner plus d’argent que ce que j’ai déjà. »

A noter que d’autres plateformes de streaming concurrentes, telles que Disney+ et Netflix, ont également adopté des méthodes similaires ces derniers mois. Ces entreprises luttent pour conserver leurs clients dans un contexte d’inflation mondiale grandissante. Les analystes de Kantar ont précédemment révélé une forte diminution du nombre de services de streaming vidéo l’année dernière, en raison de la crise du coût de la vie qui réduit les revenus disponibles des ménages.

Même si l’on a enregistré une reprise durant la période des fêtes, le nombre d’abonnements payants au streaming vidéo au Royaume-Uni a chuté de deux millions, passant de 30,5 millions à 28,5 millions. Dans ce contexte, la décision d’Amazon Prime Video de facturer une option sans publicité laisse les fans exaspérés et révoltés.